Confirmação de pedido
Os pedidos efetuados no site são confirmados automaticamente.
Após recebermos o pedido, reservamos o estoque por até 2 dias para confirmação do pagamento via boleto. Se o pagamento não for confirmado o pedido será cancelado, salvo alguma condição especial.
Após esse período poderá refazer a compra caso o produto ainda esteja disponível.
Meios de Pagamento
Aceitamos pagamento com cartão de crédito, PIX e Boleto.
Prazo de Entrega
Para produtos com estoque disponível será postado em até 3 dias úteis depois da confirmação do pagamento. Soma ao prazo de entrega o tempo de transporte que varia de acordo com o endereço de entrega.
Frete
Enviamos via Correios (SEDEX ou PAC) para todo o Brasil. A responsabilidade sobre os prazos de entrega é dos Correios.
Prazo informados pelo correios que devem ser considerados:
PAC prazo entrega de 10 a 17 dias uteis.
Sedex – de 3 a 10 dias uteis.
Importante informar corretamente o endereço para entrega para evitar ter custo adicional de reenvio.
*Quando seu pedido for postado, enviamos o código de rastreamento para você acompanhar a viagem dos seus produtos no site dos Correios nesta página:
Reclamações e trocas
Produtos com defeitos de fabricação serão trocados após avaliação. Após constatar possível defeito, informe imediatamente pelos canais disponíveis e envie fotos do problema, além da data e número da nota fiscal de compra. Caso seja necessária uma análise física, o produto deverá ser enviado para nosso endereço para avaliação. Confirmado o defeito de fábrica, o item será trocado pelo mesmo modelo ou será emitido um reembolso no valor correspondente pago conforme a nota fiscal.
Em caso de troca, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para entrar em contato conosco. Você também pode devolver um produto ou pedido que, mesmo sem defeito, não tenha atendido às suas expectativas, dentro do mesmo prazo de 7 dias corridos.
A primeira troca é totalmente gratuita.
A partir da segunda troca, os custos de envio ficam por conta do comprador.
Os motivos podem ser:
1) Não gostou;
2) Parecia diferente no site;
3) Mudou de opinião;
4) Cometeu um erro ao realizar o pedido.
Os produtos serão passíveis de troca mediante todas as condições abaixo:
As etiquetas do fabricante não devem estar violadas (seus lacres intactos);
O produto deve estar em sua embalagem original e não danificado;
Caixas, embalagens plásticas, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto, as peças não devem ser lavadas ou estar com aspecto de usadas;
O produto não deve exalar odores ou conter manchas e não pode ter alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste, etc.);
Após entrar em contato, será informado o endereço a ser enviada a mercadoria de volta. Ao recebermos, fazemos a avaliação e fazemos a troca ou devolução do dinheiro, num prazo de até 5 dias úteis.
O frete é por conta do cliente, e somente no caso de defeito da fábrica, devolvemos o valor integral incluindo o frete, ou devolução sem cobrança de novo frete, nas outras modalidades o frete fica integral por conta do cliente. Caso tenha alguma dúvida a respeito de algum dos itens, por favor entre em contato.
